|
· 問：4G音柱/收擴機離線怎么處理？
|
|
答：（1）檢查編碼器供電及網絡狀態，電源插座或電源適配器是否正常，網線是否松動或脫落；
|
|
（2）檢查MODEN（寬帶貓）和路由器是否能正常上網；
|
|
（3）查看編碼器網絡設置模式是否為DHCP（自動獲取IP）：網絡設置-網口設置-DATA口設置，所獲IP地址是否與路由器同一網段；
|
|
（4）檢查平臺狀態，查看平臺是否已添加該設備。
|
|
· 問：設備在線但無聲音怎么處理？
|
|
答：（1）查看平臺是否有在執行播放任務；
|
|
（2）平臺查看設備分組是否無誤；
|
|
（3）刷新數據重新連接
|
|
（4）若是收擴機，檢查喇叭是否連接正常；
|
|
（5）若以上方法都沒辦法解決，建議聯系我司技術支撐解決。
|
|
· 問：什么是白名單，怎么添加白名單？
|
|
答：具有遠程播控權限的電話號碼，設定后能自動過濾未授權號碼的來電和短信，保證安全播放。
|
|
（1）直接在電話編碼播控器上添加：菜單—緊急權限設置—增加白名單—輸入號碼；
|
|
（2）直接在應急廣播平臺上添加。
|
|
· 問：如何發送短信？
|
|
答：（1）用具有白名單權限的手機號編輯短信，發送到電話編碼控制器的號碼上（SIM卡號）
|
|
（2）如要重復發送3遍，則在短信前面加3#+短信內容（實際次數以此類推5#、6#）
|
|
（3）如終端正確接收播放手機端屏幕會提示“您的號碼已授權，短信已經正確接收”
|
|
· 問：電話編碼播控器如何播放？
|
|
答：（1）按住綠色“長按日?！奔s1秒，默認播放U盤內容；
|
|
（2）按住紅色“長按應急”約1秒，默認打開麥克風，可直接麥克風喊話；
|
|
（3）按住中間“長按取消”約1秒，關閉所有通道，即通知所有播放；
|
|
（4）監聽旋鈕，只反饋當前播放內容；
|
|
（5）話筒音量，需開啟到最大值，確保麥克風喊話有聲音；
|
|
（6）若以上方法都沒辦法解決，聯系我司技術支撐
|